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    线上直播引流、线下逐步回暖,家居卖场四月迎来春天
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    04月
    2020

          疫情对线下家居市场产生了极大影响,2月市场更基本处于“冻结”状态,家居行业纷纷转型线上营销。但随着疫情好转,线下市场在逐步回暖,进店顾客开始增多。不少经销商表示,后续的物流服务已经恢复,但由于小区管制未减除,很多还不能送货上门,装修师傅们也在陆续复工,全面恢复正常预计要到4、5月份。
      
      家居开年“冷上加冷”
        

    在疫情的影响下,家居行业开年“遇冰”。商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会(以下简称“中建协”)发布的数据显示,2020年1月份全国建材家居景气指数(BHI)为78.62,同比上涨4.63点;2月BHI为42.28,同比下降35.11点。
      
      中建协分析称,2020年春节比往年较早,1月BHI数据受到新冠肺炎疫情影响相对较小,由于建材家居终端卖场有人群聚集性特点,2月全国建材家居市场受新冠肺炎疫情影响较大。2月下旬已有少数品牌卖场恢复营业,虽然仍是门可罗雀,但进入卖场的消费者基本属于真正的购买者,这也是市场刚需的具体体现。
      
      中建协认为,相比于餐饮、旅游、娱乐等行业所遭受的不可恢复的损失,建材家居的消费需求大部分属于刚性需求,不会消失而是推迟,疫情过后,被压抑的刚性需求或许会集中爆发。
      
      线下客流缓慢回暖
        

    随着疫情好转,广州家居卖场在2月底已经陆续启市。罗浮宫家居艺术中心、居然之家广州家居生活MALL、马会家居、奥体优托邦美居生活馆等卖场看到,99%的商铺已经开门营业,但线下客流还未完全恢复,只有零星几人在卖场选购,多数商户门庭冷落。不过现在开始朝好的方向发展了,市场明显回暖。不少商铺在门口摆放了“1米服务距离”、“门店已消毒”的字样,有些商铺还放置了鞋底消毒设备,每个进店的人都会对鞋底消毒,给线下顾客增添一份安全保障。
      
      虽然线下客流减少,各商户开始转战线上。有商户直接在门店进行直播卖货,给卖场带来一丝活力。目前营销主要以线上直播的方式进行,结合线上线下开展营销活动,效果比较可观,可以同时保障客户的人身安全和装修需求。
       
      卖场配合商铺线上引流
        

    与此同时,部分家居卖场也调整了原本营业计划。
      
      其中家具建材业态店铺已全面进入营业状态,生活业态部分商铺恢复营业。但考虑到疫情尚未完全解禁,商场营业时间调整为周一至周五10:00-18:00、周六至周日10:00-19:00。受疫情影响,同时考虑到消费者、商户、工程方的健康和安全,原本计划年初落地的盒马鲜生和韩国大型室内娱乐运动主题乐园SportsMonster将延后开业,预计今年上半年正式开业。
      
      虽然目前商场人流量比往期有所减少,但线上的流量却空前地聚集了起来。在这场“保卫战”中,很多商家一方面整合线上线下资源,一方面通过同城站、直播等新玩法满足消费者购物需求,同时采取一系列疫情防控措施,确保全面营业。
      
      配送施工预计四五月恢复
        

    后续的配送、安装和装修工地恢复得怎么样?不少商户表示,现在物流配送已经正常,但是部分小区实行人员管制,物流人员进不去,只能等后续恢复开放。
      

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